Voici comment nous servons notre communauté
Offrir du soutien à la communauté est notre priorité absolue, alors nous demeurerons en service pour aider les Canadiens à rester en sécurité et à se sentir à l’aise dans leur foyer pendant ce temps. Nous nous engageons à vous fournir les produits essentiels dont vous avez besoin, quand vous en avez le plus besoin. Nos marchands-propriétaires indépendants répondent aux besoins de leur communauté locale et offrent un éventail d’options afin que nos clients puissent magasiner en toute sécurité.
En raison du volume de commandes, certains magasins subissent des retards. Votre commande sera prête dans un délai de 15 jours ouvrables. Dès que votre commande est prête, vous recevrez un courriel dont l’objet indiquera : « Votre commande est prête à être ramassée ». Attendez de recevoir ce courriel pour passer en magasin et ramasser vos achats.
Magasinez en ligne. Livraison GRATUITE en magasin pour les commandes admissibles.
HomeHardware.ca est ouvert en tout temps pour répondre à tous vos besoins en matière d’achats. En raison de la demande accrue pour les articles essentiels, notre site Web connaît un volume élevé de commandes en ligne. Pour répondre à cette demande tout en assurant la sécurité de nos employés, les commandes en ligne doivent être d’au moins 50 $ avant les taxes.
Vous n’avez qu’à choisir votre magasin local pour voir la disponibilité des produits et passer votre commande. Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête, accompagné d’un numéro de téléphone pour organiser le ramassage ou la livraison. Assurez-vous que votre pièce d’identité est prête lorsque vous arrivez au magasin pour le ramassage ou lorsque l’employé du magasin arrive à votre adresse avec la livraison. Selon la disponibilité des stocks, veuillez prévoir de 15 jours ouvrables pour la livraison de votre commande.
Vous avez une question sur la commande en ligne? Consultez notre FAQ.
Certains des produits que nous vendons dans nos magasins ne sont pas disponibles à l’achat sur HomeHardware.ca. Ces articles comprennent la peinture, le bois d’œuvre, les matériaux de construction, les bardeaux et plus encore. Contactez votre magasin local pour acheter ces articles.
Bon nombre de nos magasins acceptent les commandes par téléphone et/ou par courriel. Choisissez votre magasin local dans le localisateur de magasin en haut de la page pour afficher les services qu’il offre.
Assurez-vous d’utiliser HomeHardware.ca comme outil d’achat pour voir quels produits sont disponibles à votre magasin local. En fournissant le numéro d’article à sept chiffres à votre magasin, vous l’aiderez à traiter votre commande plus efficacement.
La sécurité de nos clients et de notre personnel est notre priorité absolue et nous respectons les recommandations du gouvernement et des autorités sanitaires afin d’agir en tant qu’entreprise citoyenne responsable. Nos magasins ont mis en place des protocoles de distanciation physique et de nettoyage, ainsi que des heures réduites pour empêcher la propagation de la Covid-19.
Bon nombre de nos magasins disposent d’un service de ramassage extérieur ou de livraison favorisant les achats sans contact. Choisissez votre magasin local dans le localisateur de magasin en haut de la page pour afficher les services offerts, ainsi que les options d’achat disponibles : en ligne, par téléphone, par courriel ou autres méthodes de commande.
Une toilette brisée? Un toit qui coule? Les urgences à domicile se produisent! Servir nos communautés est une priorité absolue lorsque des situations comme celles-ci se présentent. Appelez votre magasin local pour discuter de votre situation urgente à la maison et passer votre commande de produits essentiels nécessaires à la résolution du problème.
Mise à jour de la politique de retour pour la COVID-19
Nous avons temporairement prolongé notre politique de retour en magasin de 30 jours à 90 jours.*
* À l’exclusion du bois et des matériaux de construction.
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